我区召开消费者委员会工作会议

　　3月13日，我区召开消费者委员会工作会议，总结回顾2019年消委会工作，研究部署2020重点工作。区消委会成员单位有关负责人参加会议。

　　会议通报了2019年区消委会工作主要成效和存在问题，研究部署2020年重点工作及做好疫情防控关键期间“3·15”系列宣传活动。据悉，2019年，我区着力推进消费维权服务站、“先行赔付”试点和平安商店创建等工作，共建立消费维权站14家，“先行赔付”点1个，平安商店示范店87家，进一步降低消费者消费维权成本，有力推进全区诚信社会体系建设。同时，进一步发挥12345和12315投诉举报平台作用，共受理处置消费投诉举报案36宗，办结率100%，共为消费者挽回经济损失10多万元。

　　会议强调，要坚持以人民为中心的发展思想，高度重视消费维权工作。区各有关单位要建立快速反应机制，及时处置消费者的投诉举报，依法妥善处置舆情反映和媒体焦点，确保“事事有回音、件件有落实”。要认真排查涉及疫情防控的投诉举报线索，从快从严处置有关违法行为。要结合实际情况，积极部署今年消费维权年主题“凝聚你我力量”系列宣传活动，灵活采取微信公众号、广播电视等大众传媒方式向消费者普及消法知识，动员社会各界共同参与消费维权工作。要积极发挥消委会在消费环境中的主导作用，凝聚社会各界力量共同营造安全放心的消费环境，构建多元共治的消费环境建设。要积极开展放心消费创建活动，大力建设发展一批“广东放心消费承诺单位”“线下无理由退货承诺店”，进一步促进经营者落实主体责任，增强消费信心，释放消费潜能。（高新区广播电视中心）